İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Unica Acoustic olarak sanatsal emeğe ve müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Alışveriş süreçlerinizde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.

1. Sipariş İptali

Henüz hazırlık süreci başlamamış veya kargoya verilmemiş standart siparişlerinizi, info@unicaacoustic.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz.

Kişiye özel hazırlanan (özel ölçü, renk veya tasarım içeren) siparişlerde, üretime başlandıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

2. Cayma Hakkı ve İade

Standart Katalog Ürünleri:
Sitede sergilenen ve üzerinde hiçbir değişiklik yapılmadan satın alınan stoklu ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Kişiye Özel / Özel Sipariş Ürünler:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/b maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel boyut, renk kompozisyonu veya fotoğraf bazlı üretim) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez. Bu ürünler yalnızca size özel üretildiği için ticari olarak tekrar satılması mümkün değildir.

3. Ayıplı Mal ve Hasarlı Kargo

Ürünün el yapımı olması hasebiyle; doğal yün ve liflerin doğası gereği minimal doku ve ton farkları olması bir kusur (ayıp) sayılmaz.

Ancak üründe üretim hatası bulunması veya siparişten tamamen farklı bir ürün gönderilmesi durumunda "Ayıplı Mal" hükümleri geçerlidir. Bu durumda bedel iadesi veya onarım talep edebilirsiniz.

Kargo Hasarı: Ürününüzü teslim alırken paketini mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette fiziksel bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk Alıcı'ya aittir.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade onaylanan ürünlerin bedeli, ürün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde PayTR üzerinden, satın alırken kullandığınız karta iade edilir.

İade gönderilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.

Kusurlu ürünler dışındaki standart iadelerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

İade Adresi:
Mustafa Kemal Mh. 2118 Cd. Maidan İş Merkezi 4 C Blok No: 140 Çankaya/Ankara

Bu belge elektronik ortamda düzenlenmiştir.